Независимая оценка качества условий оказания услуг

Описание

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования является формой общественного контроля деятельности государственных учреждений и предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:

• открытость и доступность информации об организации;
• комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
• доступность для инвалидов;
• удовлетворенность оказанными услугами.

Независимая оценка качества призвана обеспечить открытость деятельности учреждений социальной сферы, предоставить гражданам информацию об уровне оказания услуг, а также повысить их качество.

На основе взаимодействия с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации осуществляется координация деятельности уполномоченных исполнительных органов государственной власти по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования Республики Бурятия.

Систематически осуществляется мониторинг размещения сведений на официальном сайте для размещения информации о государственных учреждениях bus.gov.ru

В целях соблюдения единых методологических подходов и требований, установленных законодательством Российской Федерации, образована Комиссия при Правительстве Республики Бурятия по координации деятельности исполнительных органов власти по формированию независимой оценки качества. 

Документы